相关统计表示，在客服解答客户的提问中，有47%的问题是无意义的，而在剩下的问题中重复简单的问题占据了78%，所以标准化问答和智能机器助理就显得很重要。它能够帮助客服减轻大量的工作内容，提高工作效率，降低企业的服务成本。

什么是同花顺智能助理？

智能助理一种基于自然语言理解的智能交互系统，通过深度学习的语音识别和语义识别模型，精确理解用户的意图或提问，再根据丰富的垂类内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答；系统可覆盖股票、证券、保险、理财等多个领域。

同花顺智能助理能做什么？

目前我们的智能助理，涵盖了客服、股票的选股和诊股，基金的选基和诊股、金融百科问答、金融咨询、智能投顾、闲聊等内容。这些内容，我们是以自语语音的交互方式，识别用户意图，再通过拼图的方式，将内容模块组合起来，这样的话，用户就能够通过简单的语音交互，找到丰富的垂类内容。

同花顺智能助理有哪些功能？

诊股诊基：只需要说出股票（基金）名称及指标数据，即可展示各项数据

选股选基：说出一项或者多项自定义条件，即可筛选出相应的股票（基金）

智能资讯：只需要说出想了解的资讯信息，即可展现出各项相关新闻资讯

快捷交易：只要说购买多少某股票（某基金），即可直达下单付款页面

上下文理解：智能助理可根据上文内容，智能理解下文表达意图

百科和闲聊：智能助理拥有海量知识库，涉及各行业各领域百科知识，不经能解答您专业领域的知识，也能和您休闲聊天